C’est l’horreur pour la plupart des gens : la clé se casse dans la serrure. Si la clé est cassée, de nombreuses questions se posent. Il existe des différences entre les clés privées et publiques, même les clés professionnelles jouent un rôle. Qui doit les remplacer en cas de dommage, quels sont les étapes à suivre en cas de clé cassée ? Ce guide fournit des éclaircissements si la clé est cassée. 

Clé cassée, comment l’enlever ?

  • Utiliser de l’huile
    Si la clé semble bien sortie de la serrure, l’huile est une bonne méthode. Elle est soigneusement versée dans l’ouverture de la serrure pour faire glisser la clé. À l’aide d’une pince, la pièce restante peut généralement être facilement retirée de la serrure.
  • L’utilisation de colle universelle
    Si la clé est cassée si profondément que la partie intérieure n’est plus visible, la colle universelle peut être utile. Une goutte est appliquée sur la partie cassée de la clé, puis insérée dans la serrure. Si la colle sèche rapidement, il est possible que les parties clés se rejoignent. Ensuite, la partie cassée peut être retirée.
  • Une lame de scie comme charnière
    L’astuce de l’utilisation d’une lame de scie est également utilisée par les serruriers. Ici, la lame de scie d’une scie à guichet avec une dent recourbée vers l’arrière est insérée entre la serrure et la partie clé. Dans de nombreux cas, il est possible de retirer la pièce et de libérer la serrure en la secouant avec précaution.

La clé est cassée par votre propre faute.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une clé peut se casser dans la serrure. S’il s’agit d’une faute du locataire, par exemple une faute grave ou une mauvaise utilisation de la clé, les frais restent à sa charge. Toutefois, le propriétaire doit prouver la faute, sinon le locataire peut le tenir pour responsable. Cependant, une clé cassée n’est pas une raison pour une augmentation de loyer. Si la clé est cassée, la plupart des gens informent immédiatement le serrurier. Cela peut coûter cher, surtout si la clé est cassée la nuit. Quelques astuces simples permettent de retirer soi-même le reste de la clé de la serrure. S’il s’agit d’un appartement loué, les colocataires doivent en être informés. S’il s’agit d’une serrure au travail, l’employeur doit être informé de l’incident. La clé est cassée par la faute d’un tiers. Si la clé dans la serrure n’a pas été cassée par le propriétaire, mais par quelqu’un d’autre, cette personne doit payer les frais. Exemple : le locataire a laissé la clé de son appartement à son voisin, car il est en voyage à l’étranger pendant 14 jours. Lorsque le voisin veut arroser les fleurs, la clé se casse dans la serrure. Tout d’abord, le voisin est en défaut de paiement. Il peut également être transmis au propriétaire si un défaut de la serrure est à l’origine de l’incident. Si le voisin du locataire A agi avec négligence, il doit payer lui-même les frais. La prise en charge des coûts par la compagnie d’assurance constitue une exception. Si le voisin a une assurance responsabilité civile qui couvre les dommages causés aux serrures de porte, il peut réclamer les frais à la compagnie d’assurance.

Clé cassée par un défaut

Si la clé de la serrure ne se casse pas en raison d’une mauvaise utilisation, le propriétaire peut être tenu responsable des frais. Toutefois, il est nécessaire d’informer le propriétaire si possible avant d’engager le service de serrurerie. Idéalement, le concierge ou le propriétaire sera informé et commandera indépendamment un serrurier de son choix. Si le locataire et le propriétaire ne parviennent pas à un accord objectif, cela ne justifie pas une réduction de loyer ou la résiliation spéciale du bail. Ces trois étapes doivent être suivies si la clé n’a pas été cassée par votre propre faute. Il est fréquent qu’une clé se casse en raison de la fatigue des matériaux, de la rouille ou d’un système de fermeture défectueux. Dans ce cas, le propriétaire doit payer les frais, car il est responsable de l’entretien du bien loué. Si le locataire ne rejoint pas son propriétaire et se trouve devant la porte d’un appartement verrouillé, il peut engager un serrurier. Après l’exécution des travaux, le serrurier doit confirmer par écrit que les signes d’usure sont la cause du défaut.

Absorption des coûts et obligation de paiement

Le montant des coûts dépend de l’ampleur des dommages et des activités concernées. Des coûts peuvent être économisés si la clé est retirée de la serrure de manière indépendante. Il en va de même si une clé de remplacement est encore disponible et que la serrure peut encore être utilisée. Les coûts suivants peuvent être encourus. En termes de coûts, il existe de sérieuses différences d’un serrurier à l’autre. Surtout en cas de conduite de nuit, des coûts de plusieurs centaines d’euros peuvent rapidement survenir. Le remplacement d’une simple serrure peut être effectué par le locataire lui-même et de bonnes serrures peuvent être achetées dans un magasin de bricolage ou une quincaillerie.

Clés cassées : qui paie les frais de serrurerie ?

La question de savoir qui paie les frais de serrurerie dépend de la responsabilité. Si le locataire est responsable d’une clé cassée, il doit en payer lui-même les frais. Cela s’applique également si la clé d’un système de fermeture est cassée et doit être remplacée. En principe, le locataire doit payer les frais s’il a agi avec négligence. Si la clé se casse à cause d’un défaut, le propriétaire ou l’employeur est responsable. Dans ce cas, les frais ne peuvent pas être imposés au locataire ou à l’employé, même si le locataire utilisait la serrure lorsque la clé a été cassée. Il est nécessaire que le propriétaire ou l’employeur soit informé avant que le serrurier ne soit alerté, si cela est possible. Toutefois, si le locataire ne peut être joint, il peut agir de manière indépendante pour assurer le fonctionnement de la porte.

Qui paie pour les clés cassées sur le lieu de travail ?

Si la clé sur le lieu de travail est cassée, l’employeur doit d’abord être informé. L’employeur décidera de la suite de la procédure. En général, un service clé ou le service de conciergerie responsable est alerté. Les frais peuvent être imputés à l’employé si celui-ci a agi avec négligence. Si la serrure présente un défaut ou si la clé était poreuse en raison de signes de vieillissement, l’employeur en supportera les coûts. Non seulement, dans l’appartement ou le bureau de location, mais aussi dans la porte du véhicule, la clé peut être cassée. Si c’est votre faute, le propriétaire du véhicule doit payer la totalité des frais. Si la clé se brise par la faute d’une autre personne, l’assurance automobile peut être tenue responsable des recours. Le propriétaire du véhicule doit prouver clairement qu’il n’est pas responsable du défaut. Cela est possible, par exemple, si le garage peut prouver que la serrure était défectueuse ou endommagée. Il est conseillé de prendre des photos si la clé de la voiture est cassée, car la compagnie d’assurance veut avoir le plus de preuve possible.

Coûts et frais

Il existe de nombreux types de clés différents. Les coûts peuvent varier en fonction de la quantité de travail nécessaire. En moyenne, les coûts suivants peuvent être prévus en fonction du type de clé.

L’assurance, couvre-t-elle les coûts ?

Dans certaines circonstances, les coûts d’une clé cassée peuvent être couverts par l’assurance. Par exemple, l’assurance responsabilité civile couvre les frais si le dommage n’a pas été causé à votre propre porte, mais à une porte appartenant à des amis, des connaissances ou des parents. L’assurance ménage couvre les frais à votre propre porte si vous avez acheté un forfait premium. L’assurance standard ne couvre généralement pas le coût d’une serrure de porte défectueuse. Même si une couverture d’assurance est disponible, celle-ci ne couvre les frais que si le locataire n’a pas agi avec négligence. Dans les entreprises, il existe une assurance dite de responsabilité civile professionnelle. Si une clé se brise dans le système de fermeture de l’entreprise, le responsable peut être confronté à des coûts effroyables. La police d’assurance indiquera si ces coûts sont couverts par l’assurance.

Qu’est-ce qu’une clé privée ?

Une distinction est faite entre les clés privées, commerciales et publiques. Les types de clés suivants appartiennent à la catégorie privée :  Pour une simple serrure d’appartement, l’assurance des clés privées n’est pas recommandée. Les frais mensuels ne couvrent guère les dommages causés en cas d’urgence. La situation est différente avec les clés professionnelles, qui sont souvent le maillon de tout un système de fermeture. Si l’assurance responsabilité civile ne prévoit pas de règlement des coûts pour la perte ou la détérioration des clés de service, il est recommandé de souscrire une assurance complémentaire. C’est particulièrement vrai si l’utilisation fréquente des clés fait partie de l’opération. Il s’agit, par exemple, des clés des bâtiments publics tels que les écoles, les grands complexes de bureaux ou les clés de pièces importantes telles que les coffres-forts. Plus une clé est utilisée souvent, plus le risque qu’elle se brise est élevé. Toute personne devant utiliser la clé du bureau plus d’une fois par jour devrait donc se protéger. Une assurance clé est également disponible pour les enseignants dont le porte-clés est grand et précieux. La perte d’une clé d’école est importante, car il n’y a pas une seule clé sur le lot, mais plusieurs. Si les clés publiques ne sont pas assurées par l’école, une assurance responsabilité civile privée supplémentaire couvre généralement les coûts.